Siirry suoraan sisältöön.
Ole hyvä ja odota

Tervetuloa, tämä on Komplett Bank ASA organisaation saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua https://www.komplettbank.fi/ ja on laadittu / päivitetty 17.12.2020. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Ei täytä kriittisiä saavutettavuus & vaatimuksia

Ei-saavutettava sisältö

3. Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen

  • Havaittava: Jotkin kuvista eivät ole koristeellisia sekä puuttuvat tekstivaihtoehdot

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Joitakin kuvia käytetään myös taustana, ja niistä saattaa puuttua tekstivaihtoehtoja. Yritämme tarjota tekstivaihtoehtoja viereisistä elementeistä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
  • Havaittava: Jotkin otsikoista puuttuvat tai ovat sijoitettu väärin ja jotkin taulukoista tarvitsevat paremman kuvauksen

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Jotkin eri tasoilla kulkevat otsikot ovat puutteellisia tai ovat sijoitettu väärin. Tämä voi olla seurausta komponenttien dynaamisesta sijoittamisesta. Joistakin taulukoista puuttuuvat kuvaukset, jotka kuvailisivat niiden kontekstia paremmin. Joistakin iframe-kehyksistä puuttuvat otsikot, jotka kertovat käyttäjilleen heidän sisällöstään.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • Havaittava: Joitakin dynaamista sisältöä sisältävät widgetit eivät tiedoita käyttäjille tarpeeksi hyvin

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Dynaamisesti luotua sisältöä ei aina esitetä aputekniikalle, eikä käyttäjä ole mahdollisesti tietoinen sivuelementtien muutoksista.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
  • Havaittava: Jotkut linkit ovat muotoiltu vain väreillä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    On joitain linkkejä, jotka eivät käytä muita tunnistamistapoja, vaan käyttävät pelkästään värejä, ja niiden tunnistaminen voi olla vaikeampaa.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.1 Värien käyttö
  • Havaittava: Jotkin elementit tarvitsevat paremman kontrastin

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Jotkut aktiiviset ja myös passiiviset elementit tarvitsevat paremman kontrastin, jotta ne voidaan tunnistaa helpommin.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.3 Kontrasti (minimi)
  • Hallittava: Jotkut aktiiviset elementit tarvitsevat näppäimistötukea

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Sivulla on joitakin elementtejä, joista puuttuvat näppäimistötuki, erityisesti joitakin edistyneitä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.1.1 Näppäimistö
  • Hallittava: Sisäänkirjautuminen ja allekirjoittaminen voivat vanhentua, jos käyttäjä odottaa liian kauan

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Sisäänkirjautuminen ja allekirjoittaminen kolmannen osapuolen todennus- ja valtuutuspalveluilla voivat vanhentua, mikäli käyttäjä odottaa liian kauan vastaamalla vaadittuihin toimiin. Käyttäjä tai me emme voi hallita tätä, ja se on osa turvatoimia.
    Kun käyttäjä on kirjautunut sisään Omat Sivut -palveluun eikä ole aktiivinen jonkin aikaa, näytämme istunnon päättymisvalintaikkunan, joka ennakoi istunnon, jos käyttäjä toimii sillä. Muussa tapauksessa käyttäjä kirjataan ulos automaattisesti. Tämä on myös turvatoimenpide.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.2.1 Säädettävä ajoitus
  • Hallittava: Jotkut kohdistusjärjestyksen elementit tarvitsevat parannuksia

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    On joitain elementtejä, jotka eivät ole sijoitettu peräkkäin eivätkä siten ole yhdenmukaisia sisällön esityksen kanssa.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.3 Kohdistusjärjestys
  • Hallittava: Joillakin linkeillä on sama teksti, mutta eri sijainti, ja jotkin linkkitekstit eivät ole riittävän kuvaavia

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Joissakin tapauksissa linkeillä on eri sijainti, mutta sama teksti, ja joissakin tapauksissa linkit ovat liian yleisellä tasolla ja niiden on oltava tarkempia.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)
  • Hallittava: Jotkin aktiiviset elementit tarvitsevat paremman visuaalisen tarkennuksen

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Jotkut aktiiviset elementit tarvitsevat visuaalisen tarkennuksen, kun niitä käytetään näppäimistöltä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.7 Näkyvä kohdistus
  • Ymmärrettävä: Jotkut sisällöt ovat eri kielillä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    On joitain sisältöpaloja, jotka ovat eri kielellä kuin pääsivu ja joita ei ole merkitty sellaisiksi.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.1.2 Osien kieli
  • Ymmärrettävä: Jotkin widgetit muuttavat kontekstia automaattisesti

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    On joitain elementtejä, jotka voivat muuttaa kontekstia, kun käyttäjä muuttaa niitä, sekä on olemassa joitain kehittyneitä widgetejä, joiden tulisi siirtää kohdistusta dynaamisesti kun sisältöä muutetaan.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.2.2 Syöte
  • Ymmärrettävä: Jotkin kentän vahvistusvirheet on kartoitettava takaisin paikoilleen

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Joissakin virheilmoituksista puuttuu oikea syöttöelementtien kartoitus.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.1 Virheen tunnistaminen
  • Ymmärrettävä: Joistakin syöttöelementeistä puuttuu nimikkeitä, ja joitakin ohjetekstejä ei ole yhdistetty

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    On joitain syöttöelementtejä, joilla ei ole nimikkeitä, joten niitä on vaikea tunnistaa. Joitakin ohjetekstejä ei ole määritetty oikein niitä vastaaviin tietoihin.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
  • Ymmärrettävä: Jotkut lomakkeet tarvitsevat lisävahvistuksen toiselta käyttäjältä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    On joitain lomakkeita, jotka käyttäjän on tarkistettava ja vahvistettava uudestaan ennen lähettämistä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.4 Virheiden ennaltaehkäisy (oikeudellinen, taloudellinen, data)
  • Toimintavarma: Sivuilla on joitakin koodin jäsentämisvirheitä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Joillakin elementeillä on päällekkäiset id-määritteet, ja joillakin automaattisesti luotuilla merkinnöillä ei ole kelvollista HTML-koodia.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 4.1.1 Jäsentäminen
  • Toimintavarma: Joidenkin aktiivisten elementtien nimiä ja / tai rooleja ei ole määritelty

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Joistakin aktiivisista elementeistä puuttuu nimiä tai rooleja, jotka voivat auttaa tunnistamisessa.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
  • Toimintavarma: Joistakin lomakkeista ja lisäohjelmista puuttuvat tilanneviestit.

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Tilanneviestit tulisi välittää käyttäjälle aina, kun ne näkyvät myös visuaalisesti käyttöliittymässä.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 4.1.3 Tilasta kertovat viestit

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi

Sähköpostilla

asiakaspalvelu@komplettbank.fi

Muilla tavoin

Voit myös ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta, joka löytyy osoitteesta https://www.komplettbank.fi/ota-yhteytta/ tai puhelimitse: (+371) 67096903.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon Avautuu uuteen ikkunaan. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi

Olemme sitoutuneet digipalveluiden saavutettavuuden parantamiseen

Olemme päivittämässä suurinta osaa digitaalisista palveluistamme vuonna 2021, ja painopisteenämme on käytettävyys ja saavutettavuus. Sisäinen sekä ulkopuolinen henkilöstömme käyttävät myös järjestelmällisiä menettelyjä, jotka takaavat, että yleisestä esteettömyydestä sekä käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta huolehditaan johdonmukaisesti. Suunnitelmamme on noudattaa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) -versiota 2.1 sekä A- että AA-tasolla mahdollisimman pian. Yritämme olla avoimia puutteistamme ja työskentelemme järjestelmällisesti niiden ratkaisemiseksi.

Tarjoamme tukea käyttäjille joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa

Jos huomaat ongelmia jossakin tuotteessamme - ilmoita siitä meille joko verkossa tai sähköpostitse tai puhelimitse, ja teemme parhaamme tarjotaksemme vaihtoehtoja ja parantaaksemme kokemustasi.

Tämä verkkosivusto/sovellus on julkaistu

17.12.2020

Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua Komplett Bank mobile application ja on laadittu / päivitetty 26.08.2021. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.

Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden itse

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Ei-saavutettava sisältö

3. Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen

  • Havaittava: Sovelluksen asennon muuntaminen ei ole mahdollista tällä hetkellä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Sovellus toimii tällä hetkellä vain pystyasennossa eikä se huomioi käyttäjän -tai puhelimen asetuksia.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.4 Asento
  • Havaittava: Laskuista puuttuu johdonmukaisuus

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    PDF-laskuja ei ole merkitty ollenkaan tai niitä ei ole merkitty oikein. Joidenkin välilehtien järjestys ei myöskään ole peräkkäinen tai järjestystä ei ole määritelty.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
    • 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
  • Havaittava: Tekstin koon muuttaminen ei ole mahdollista

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Tekstin suurentaminen ei ole mahdollista.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen
  • Havaittava: Osa tekstistä ja käyttöliittymästä toimii heikolla kontrastilla.

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osassa tekstiä kontrastisuhde on alle 4,5 suhde 1:een. Tekstissä on myös interaktiivisten elementtien osia, joiden kontrastisuhde on alle 3 suhde 1:een.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.3 Kontrasti (minimi)
    • 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
  • Havaittava: Tekstissä ilmenee päällekkäisyyksiä

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Tietyt näkymät, kuten kun näppäimistö tulee näkyviin ruudulle, voi aiheuttaa tekstin päällekkäisyyden toisen tekstin kanssa.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.10 Responsiivisuus
  • Havaittava: Vahvistusviestit on merkitty värillisellä tekstillä.

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Osa vahvistusviesteistä on merkitty punaisella tekstillä - ilman
    lisävärimerkintää.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 1.4.1 Värien käyttö
  • Hallittava: Otsikot puuttuvat

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    On joitain visuaalisia otsikoita, jotka eivät heijastu tarvittavalla tavalla.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
  • Hallittava: Joistakin interaktiivisista elementeistä puuttuu nimike

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Valikkopainikkeista, takapainikkeista ja joistakin muista interaktiivisista elementeistä puuttuu koneellisesti luettavia nimiä. PIN-kentistä puuttuu nimikkeet.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 2.5.3 Nimilappu nimessä
  • Ymmärrettävä: Osa virheilmoituksista ei ole yhdistetty niitä vastaaviin kenttiin.

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Virheellisissä lomakemerkinnöissä esiintyvät virheilmoitukset tulee ilmoittaa käyttäjälle.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.1 Virheen tunnistaminen
  • Ymmärrettävä: Joissakin syötekentissä ei ole tunnisteita.

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Joistakin syöttökentistä puuttuu vastaavat tunnisteet tai ne ovat tekstimuodossa joita ei ole kartoitettu ohjelmiston vaatimalla tavalla.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet
  • Toimintavarma: Joistakin interaktiivisista elementeistä puuttuu oikeat tunnisteet

    Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

    Tiedot / valikon avauspainikkeista paluupainikkeista ja joistakin muista interaktiivisista elementeistä puuttuu tunnisteet. PIN-kentistä puuttuu tehtävät ja tunnisteet.

    Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • 4.1.2 Nimi, rooli, arvo

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi

Sähköpostilla

asiakaspalvelu@komplettbank.fi

Muilla tavoin

Mikäli sinulla on kysyttävää asiasta, ole meihin yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@komplettbank.fi tai puhelimitse 09 42452288. Pyrimme parhaamme mukaan tarjoamaan juuri sinulle oleellista tukea tai suosittelemaan muita saatavilla olevia vaihtoehtoja.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon Avautuu uuteen ikkunaan. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi

Olemme sitoutuneet digipalveluiden saavutettavuuden parantamiseen

Olemme tietoisia tämänhetkisistä käyttömahdollisuuden esteistä ja pyrimme säännöllisesti korjaamaan aiheutuneet haitat. Tavoitteenamme on ratkaista kriittiset ongelmat mahdollisimman nopeasti ja luoda WCAG 2.1 - tukea tasoilla A ja AA vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä. Mahdollisuuksien mukaan tuki pyritään nostamaan myös tasolle AAA.

Tarjoamme tukea käyttäjille joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa

Mikäli sinulla on kysyttävää asiasta, ole meihin yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@komplettbank.fi tai puhelimitse 09 42452288. Pyrimme parhaamme mukaan tarjoamaan juuri sinulle oleellista tukea tai suosittelemaan muita saatavilla olevia vaihtoehtoja.

Tämä verkkosivusto/sovellus on julkaistu

26.08.2021